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Nous écrire

Une question, un problème, une recette qui te paraît incohérente : écris-nous à contact@bellusto.com. Si tu signales un problème, indique le modèle de ton téléphone et la version de l’application, qui figure dans Réglages → À propos.

Une recette se signale aussi directement depuis l’application.

Ton compte

Comment me connecter ?

Avec ton compte Google, avec ton identifiant Apple sur iPhone, ou avec ton adresse email : Bellusto t’envoie alors un code à six chiffres, valable cinq minutes et utilisable une seule fois. Il n’y a pas de mot de passe.

Je ne reçois pas le code

Regarde dans tes courriers indésirables. Le code expire au bout de cinq minutes : passé ce délai, demandes-en un nouveau depuis l’écran de connexion.

Comment supprimer mon compte ?

Dans Réglages → Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive. Tu n’as plus l’application ? La marche à suivre est sur la page Supprimer ton compte.

Ton foyer et tes menus

Les allergies sont-elles prises en compte ?

Oui, et sans exception : une recette qui contient un ingrédient incompatible avec les allergies, les exclusions ou les régimes d’un convive n’est jamais proposée. Bellusto ne peut pas garantir l’absence de traces dans un produit transformé : vérifie toujours la composition de ce que tu achètes. Bellusto ne donne aucun avis médical.

Les prix sont-ils exacts ?

Non, et Bellusto ne le prétend pas : le budget est une estimation, calculée à partir de fourchettes de prix moyens. Il ne correspond pas au prix d’un commerce donné, un jour donné.

Où Bellusto connaît-il des commerces ?

Pour l’instant, sur la métropole de Lyon. Les commerces viennent d’OpenStreetMap : Bellusto ne connaît ni leurs stocks, ni leurs prix, ni leurs horaires exacts, et n’a aucun lien commercial avec eux.

Ma liste de courses marche-t-elle sans réseau ?

Oui. L’application demande une connexion pour composer un menu, mais la liste de courses reste consultable sans réseau une fois le menu composé.

Bellusto Premium

Qu’apporte l’abonnement ?

Composer la semaine, respecter les contraintes de chacun, le panier et son estimation, les commerces et le trajet : tout cela est gratuit, sans limite de menus ni de membres. L’abonnement ajoute la précision — ce qu’il apporte exactement est décrit à l’article 11 des conditions d’utilisation.

Comment résilier ?

Auprès d’Apple ou de Google, qui facturent l’abonnement. L’application y renvoie depuis Réglages → Abonnement.

• Sur iPhone : gérer mes abonnements.
• Sur Android : gérer mes abonnements.

L’accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période payée. Supprimer ton compte Bellusto ne résilie pas l’abonnement.

J’ai changé de téléphone

Connecte-toi avec le même compte, puis utilise Restaurer mes achats : un abonnement souscrit avec ton compte Apple ou Google se retrouve sur le nouveau téléphone.

Tes données

Ce que Bellusto collecte, pourquoi, et combien de temps, est décrit dans la politique de confidentialité. Pour accéder à tes données, les corriger ou en recevoir une copie, écris-nous à l’adresse ci-dessus : nous répondons dans un délai d’un mois.